Términos del servicio
Términos y Condiciones de Venta
1. Disposiciones preliminares
Todos los pedidos realizados a través de este sitio web para clientes en Andorra serán gestionados por MOBILIARI IBÈRICA SL (en adelante, "Mobiliari Ibèrica"), distribuidor exclusivo de Kave Home en Andorra, y estarán sujetos a los presentes Términos y Condiciones.
MOBILIARI IBÈRICA SL
NRT: L711277T
Dirección: Av. Santa Coloma, 126 – Andorra la Vella AD500 (Andorra)
Teléfono: +376 844415
Este portal es propiedad de KAVE HOME S.L.U. (en adelante, "Kave Home"), con domicilio fiscal en Girona (17410), C/ Tallers, 14, CIF B-55.159.271, inscrita en el Registro Mercantil de Girona, Tomo 2910, Folio 92, Hoja GI 54360.
Es responsabilidad del usuario conocer y aceptar estos Términos y Condiciones Generales vigentes antes de iniciar el proceso de compra.
Kave Home y Mobiliari Ibèrica se reservan el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones no afectarán a las compras realizadas antes de la aprobación de las mismas. Las compras estarán siempre reguladas por los Términos y Condiciones generales vigentes en el momento de la compra.
Por favor, lea atentamente la información de cada producto para conocer las condiciones específicas, ya que estos Términos y Condiciones pueden ser modificados por cláusulas específicas de determinados productos, especialmente en lo relativo a la exclusión del derecho de devolución, cambios o reembolsos.
El documento electrónico en el que se formaliza el contrato será archivado por Mobiliari Ibèrica y podrá consultarse mediante el portal de clientes con autenticación de usuario y contraseña. También se puede solicitar una copia en papel al Servicio de Atención al Cliente: info@kavehome.ad.
Al aceptar estas condiciones, el usuario declara ser mayor de edad y tener la capacidad legal suficiente para estar vinculado por estas Condiciones Generales de Venta.
Características de nuestros productos y servicios:
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Venta al detalle de muebles y artículos para el hogar.
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Transporte al domicilio del cliente dentro de Andorra.
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Montaje básico de los muebles.
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Asesoramiento personalizado y servicio de diseño de interiores en la tienda.
2. Legislación aplicable y jurisdicción
Este contrato electrónico se rige por la legislación vigente del Principado de Andorra.
En caso de conflicto, las partes se someten expresamente a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Andorra la Vella, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.
3. Registro de usuario
No es necesario registrarse para realizar compras en la web. El usuario puede comprar como invitado o registrarse gratuitamente mediante la pestaña “Crear una cuenta”. Al completar el registro, recibirá un correo electrónico confirmando la creación correcta de la cuenta.
El usuario registrado puede acceder a su perfil con usuario y contraseña, donde podrá ver información relevante como el historial de pedidos o direcciones de envío.
El usuario puede darse de baja en cualquier momento enviando un correo a info@kavehome.ad. La baja conlleva la cancelación de los datos personales asociados, de acuerdo con la Ley 29/2021 del Principado de Andorra.
4. Vigencia de la oferta
Las ofertas y precios indicados en la web serán válidos por el período que se especifique en cada caso. Si no hay mención específica, se considerarán válidos mientras aparezcan visibles en la web, salvo errores evidentes o notificación en contrario por parte de Mobiliari Ibèrica.
5. Proceso de compra
El proceso de compra consta de los siguientes pasos:
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Selección de productos: añadir al carrito los artículos deseados.
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Inicio de la compra: pulsar “Finalizar compra” o “Checkout”.
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Datos de compra y envío: rellenar correctamente los datos solicitados y corregir cualquier error.
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Selección del método de pago: elegir entre las opciones disponibles, aceptar estos Términos y Condiciones y confirmar el pedido.
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Confirmación de la compra: Mobiliari Ibèrica emitirá una confirmación en pantalla y enviará un correo electrónico con el número de pedido, la fecha y el resumen de los productos.
Una vez confirmada la compra, no podrá ser modificada ni cancelada salvo en los casos previstos por la normativa andorrana vigente o por estos Términos y Condiciones.
6. Precios, impuestos y gastos de envío
Todos los precios están expresados en euros (€) e incluyen el impuesto indirecto aplicable en Andorra (IGI).
Los gastos de envío se detallarán al finalizar la compra y serán a cargo del usuario, salvo que se indique una promoción que los exima.
Antes de confirmar el pedido, el usuario podrá ver el precio final desglosado, incluyendo impuestos, transporte y otros servicios adicionales.
Mobiliari Ibèrica se reserva el derecho de rechazar un pedido en caso de error evidente de precio.
7. Métodos de pago
El usuario puede pagar las compras mediante:
a) Tarjeta de crédito o débito Visa o Mastercard.
b) Transferencia bancaria.
c) Otros métodos habilitados puntualmente.
Kave Home y Mobiliari Ibèrica garantizan el tratamiento seguro y confidencial de los datos personales facilitados durante el proceso de pago.
8. Facturación
Mobiliari Ibèrica enviará un justificante de compra al correo electrónico proporcionado por el usuario.
Para descargar la factura, el usuario registrado deberá acceder a su cuenta en la sección “Mis pedidos”.
Si la compra se ha realizado como invitado, será necesario crear una cuenta con el mismo correo electrónico usado para el pedido para poder descargar la factura.
9. Entrega
Las condiciones de entrega, plazos, costes adicionales y otras limitaciones (como entregas en plantas superiores, zonas de difícil acceso, etc.) se comunicarán al usuario antes de finalizar la compra.
La entrega se realizará en la dirección indicada por el cliente dentro del territorio de Andorra.
Mobiliari Ibèrica no se hace responsable de pérdidas o daños una vez el producto haya sido entregado en el domicilio indicado.
10. Responsabilidad de la entrega
Mobiliari Ibèrica no será responsable en los casos de:
a) Impago total o parcial por parte del usuario.
b) Inexactitud u omisión en los datos que el usuario deba proporcionar según los artículos relativos al registro, compra, precios y pago.
11. Devoluciones
El cliente dispone de 14 días naturales desde la fecha de recepción del/de los producto(s) para ejercer el derecho de devolución, si cambia de opinión, sin necesidad de indicar causa alguna.
El artículo debe estar en condiciones perfectas y con el embalaje original. Esto significa que no debe haber sido usado, montado, dañado, lavado ni modificado.
No se pueden devolver:
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Productos hechos a medida o personalizados.
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Colchones, ropa de cama, cojines, fundas y otros artículos de higiene.
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Artículos en liquidación o de exposición.
Si el producto cumple las condiciones de devolución, se emitirá un vale de compra por el mismo importe pagado menos los gastos de envío iniciales y de devolución.
En caso de producto dañado durante el transporte, defectuoso o error en el pedido (producto incorrecto), la empresa asumirá los costes de recogida y sustitución sin cargo adicional para el cliente, conforme a la normativa andorrana aplicable.
12. Servicio de atención al cliente
Para cualquier consulta o incidencia, el usuario puede contactar con:
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Teléfono: +376 844415
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Correo electrónico: info@kavehome.ad
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Dirección: Av. Santa Coloma, 126 – Andorra la Vella AD500 (Andorra)
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Horario: lunes a viernes de 09:30h a 13:30h y de 16:00h a 20:00h
13. Garantía
Todos los productos disfrutan de una garantía legal de 2 años frente a defectos de fabricación, conforme a la normativa de consumo del Principado de Andorra.
La garantía no será válida en casos de:
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Uso inapropiado, accidentes o manipulación indebida.
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Mantenimiento o limpieza con productos no recomendados.
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Desgaste normal por uso.
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Alteraciones o reparaciones no autorizadas.
14. Fuerza mayor
Mobiliari Ibèrica no será responsable del incumplimiento total o parcial de las obligaciones derivadas de este contrato, ni de los retrasos, cuando sean debidos a causa de fuerza mayor, como terremotos, inundaciones, pandemias, fallos técnicos, etc.
15. Protección de datos
Los datos personales que proporcione el usuario serán tratados conforme a la Ley 29/2021, del 28 de octubre, de protección de datos personales del Principado de Andorra.
El responsable del tratamiento es Mobiliari Ibèrica SL, que garantiza la confidencialidad y seguridad de los datos. El usuario tiene derecho en cualquier momento a ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, dirigiéndose por escrito a info@kavehome.ad.
16. Propiedad intelectual
Kave Home conservará todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre los productos y contenidos del web (planos, diseños, imágenes, gráficos, catálogos, muestras, documentación técnica, etc.).
El usuario no adquiere ningún derecho de explotación sobre estos contenidos más allá del uso estrictamente personal.
17. Disposiciones generales
Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones fuera inválida, ilegal o inaplicable, se interpretará inválida sin afectar al resto de cláusulas, que continuarán en plena vigencia.
Ninguna falta de ejercicio ni retraso en ejercer un derecho puede interpretarse como renuncia. El ejercicio parcial de un derecho no impide ejercerlo en toda su extensión ni ejercer otros derechos.
El contrato establecido mediante estos Términos y Condiciones constituye el acuerdo completo entre las partes, sustituyendo cualquier representación, acuerdo o entendimiento previo, ya sea verbal o escrito.